松昱商務中心
辦公空間預約系統
專案背景
本專案針對現有商務中心網站進行全面重塑。面對系統架構老舊、使用者操作導覽不直覺及後台管理邏輯混亂等核心痛點，計畫透過 UI/UX Redesign 重新定義數位體驗。目標是優化前台空間預約流程，提升使用者轉化率；同時精簡後台管理邏輯，實現高效能的營運控管，為品牌打造流暢且現代化的商務服務平台。
專案挑戰
使用者情境與操作行為重塑
原系統採用傳統行事曆格式，缺乏權限管控，且隨業務擴展面臨資訊過載。當多分館、多空間的預約資料同時塞入日期欄位時，畫面雜亂且難以閱讀；跨分館查詢更需頻繁切換頁面，斷裂的預約流程（空間介紹、規範、功能散落在不同分頁）嚴重影響轉換效率。
解決方法UX 診斷與洞察：透過競品分析與使用者旅程地圖（User Journey Map），找出「資訊密度過載」與「缺乏流程引導」的核心病灶。
多維度篩選體系：捨棄單一維度的行事曆，改採「條件導向」設計。使用者可透過地區、時間、人數一鍵篩選符合需求的空間，大幅縮短決策路徑。
整合式空間頁面：將空間介紹、租借規範與預約功能整合於同一視角，並加入操作引導與即時提示，確保預約行為皆在合理時段內受控執行。
空間屬性與租借流程系統化
空間管理存在「長租（辦公室）」與「短租（會議室）」的複合邏輯。最具挑戰的是彈性轉換機制：當辦公室閒置時需轉為會議室開放預約。舊系統因缺乏空間類型定義，僅能仰賴人工筆記紀錄，導致管理效率低下且易發生預約衝突。
解決方法空間屬性標準化：重新定義後台架構，將會議室與辦公室獨立建檔，並建立「動態轉換屬性」。狀態衝突校驗：設計自動化衝突檢核機制，系統能自動判別轉換前後的資料屬性變化（如：時段限制、單價計算），確保在轉換狀態下亦能維持資料的一致性，徹底告別手動紀錄。
跨部門決策共識與設計說服
專案交付階段面臨決策層對「捨棄行事曆介面」的疑慮。為確保設計方案不因認知差異被推翻，必須將感性的視覺選擇轉化為理性的商業邏輯。
解決方法由 PM 與設計師協作，提出具備說服力的三大專業論點，成功與董事會達成共識：
- 突破易用性瓶頸：行事曆在低資料量下直觀，但在多空間模式下會產生資訊爆炸，導致搜尋效率遞減。
- 符合主流心智模型：新版流程對齊市場領先競品的操作習慣，能有效降低新用戶的學習門檻，提升品牌競爭力。
- 優化擴充彈性（Scalability）：新架構支持未來分館無限擴充與多維度篩選需求，避免未來因業務成長而需二次大幅改修，有效降低維護成本。